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Alt 16.05.2001, 14:31     #11
HAN Oli   HAN Oli ist offline
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Registriert seit: 05/2001
Ort: Saarland
Beiträge: 5.592

Aktuelles Fahrzeug:
328 Touring
hi,

ich hab mir eben auf meinbmw.de nen zubehör-katalog für meinen e36 bestellt. ihr macht mir ja keine hoffnung dies jemals zu erhalten...

HAN Oli
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Alt 16.05.2001, 15:18     #12
Georg   Georg ist offline
BMW-Treff Team
  Benutzerbild von Georg
 
Registriert seit: 03/2001
Ort: D-814XX München
Beiträge: 42.947

Aktuelles Fahrzeug:
325iCab (E30), Z1 (AL02039) 850CSi (E31) 325Ci Cabrio (E46)

M-GH 3250
@HAN-Oli: Innerhalb einer Woche hast Du ihn, wenn er lieferbar ist mit nem netten Schreiben im Briefkasten.

Nachdem ich als M-Fahrer bei der Registrierung angegeben hab, daß evtl. 2001/02 ein neuer M fällig wäre hab ich sogar von meinem zuständigen Händler nan handgeschriebenen Brief mit den Prospekten und der Zusage eines Anrufs, wenn sie einen dastehen haben, bekommen.
Und: Der Anruf kam wirklich!

Georg

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Alt 04.06.2001, 22:10     #13
SB68Manm   SB68Manm ist offline
Power User
  Benutzerbild von SB68Manm
 
Registriert seit: 05/2001
Ort: MTK
Beiträge: 14.619

Aktuelles Fahrzeug:
430i-F32 (09/2016)

MTK
Auf meine Beschwerde in München wurde zwar nach 2 Wochen geantwortet.
Aber nur, dass die Sache bearbeitet wird, und ich mich etwas gedulden solle.
Nach6 Wochen habe ich mal dort angerufen, um zu fragen, was los ist.
Am Telefon wurde ich vertröstet, ich solle noch etwas warten.
2 Wochen später rufe ich erneut an, selbe Auskunft.
Nach insgesamt 10 Wochen wurde es mir zu blöd, und ich habe einen zweiten Brief geschrieben. Dann kam innerhalb einer Woche die Antwort, dass mein erster Brief nicht angekommen wäre.
Durch den zweiten Brief habe ich jetzt endlich eine direkte Ansprechperson gehabt und per Mail zurückgeschrieben, dass mein erster Brief sehr wohl angekommen sei, denn sonst hätte man mir ja nicht den Eingang bestätigt.
Mittlerweile hat auch endlich mal ein klärendes Gespräch stattgefunden.
Traurig, dass man fast 3 Monate warten musste.

[Dieser Beitrag wurde von SB68Manm am 11. Juni 2001 editiert.]
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Alt 02.07.2001, 14:23     #14
Gordon   Gordon ist offline
Mitglied
 
 
Registriert seit: 04/2001
Beiträge: 65

Aktuelles Fahrzeug:
BMW 535 E34
Jetzt versuche ich schon seit einer Stunde den BMW-Kundenservice unter 0180-2324252 zu erreichen. Schöne Pausenmusik, nur leider werde ich immer wieder aus der Leitung geschmissen ("...damit wir Ihre Zeit nicht zu sehr in Anspruch nehmen...").

Auf "meinBMW" funktioniert das Rückruf-Formular nicht und auf eine direkte Anfrage per Kontaktformular wurde bis dato nicht reagiert. Eigentlich hatte ich eine für BMW einfach zu beanwortende Frage.

Also ich hatte eigentlich mehr von einem Kundenservice und von BMW erwartet.

Nachtrag: Das Rückruf-Formular funktionierte jetzt und der Rückruf kam prompt (innerhalb von Minuten). Hut ab!!! Nur leider wieder keine Antwort. "...Ich werde Ihre Anfrage weiterleiten...". Naja dann warten wir mal ab, ob der Techniker zurückruft und eine Antwort für mich hat.

------------------
BMW 535 E34

[Dieser Beitrag wurde von Gordon am 02. Juli 2001 editiert.]
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