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Alt 23.04.2002, 12:51     #1
Jochen Schröder   Jochen Schröder ist offline
Senior Guru
 

Threadersteller
 
Registriert seit: 03/2001
Ort: D-35216 Biedenkopf
Beiträge: 5.774

Aktuelles Fahrzeug:
Land Rover Discovery, Freelander

BID JS 1
Kulanzverhalten: Bin sehr postitiv überrascht!

Nachdem so oft geflucht wird muß ich an der Stelle mal ein "freudiges Ereignis" weitergeben:

Bei meinem 320d Touring waren bei 101.500 km und nach 17 Monaten die Querlenker beide fertig. Mindestens hatten sie recht viel Spiel.

Dies wurde im Rahmen eines Ölwechsels von meinem Händler (Autohaus Bösser in Dautphetal-Holzhausen - vorbildlichst!) erkannt und ausgetauscht.

Noch während ich auf die Reparatur gewartet habe hat der Werkstattmeister einen Kulanzantrag auf elektronischem Weg gestellt und mir bereits 10 Minuten später die frohe Botschaft verkündet: Sowohl Teile als auch Arbeitszeit werden voll übernommen!

Und: Bei meinem handelt es sich nicht mehr um die Baureihe bei der es noch die "bekannten Probleme" mit den Querlenkern gab. Das waren schon die neuen, im Grunde also relativ "normaler Verschleiss". Trotzdem meinte man daß ich von einem BMW schon mehr erwarten dürfte und das nicht bezahlen müsste.

Das und die Tatsache daß dies die einzige Macke überhaupt an meinem Touring bis zur obigen Laufleistung war, das Wägelchen noch läuft wie am ersten Tag und meine Werkstatt ausnahmslos klasse gearbeitet hat betätigt mir einmal wieder aufs Neue, mit BMW die richtige Wahl getroffen zu haben.
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Alt 23.04.2002, 12:59     #2
diefenbaker   diefenbaker ist offline
Junior Freak
 
 
Registriert seit: 04/2002
Beiträge: 357

Aktuelles Fahrzeug:
528iA E39, 535iA E34
Das tröstet mich ja ein wenig. Ist schon ok auch mal über gute Ereignisse zu berichten, nicht nur die Kulanz sondern auch die ersten problemlosen 100.000km. Interessant werden sicher die nächsten 100.000.
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Alt 23.04.2002, 13:06     #3
SureShot   SureShot ist offline
Senior Profi
  Benutzerbild von SureShot
 
Registriert seit: 01/2002
Beiträge: 2.308
Na da hast du aber Glück gehabt.
Ich bekam bei Sensormatten-Defekt, 0% Kulanz. Obwohl jeder E36 Compact zwischen 96 und 98 das Problem in den ersten 70 000KM hat! Meiner hatte übrigens gerade 50 000!
Das ist doch offensichtlich ein Fehler des Herstellers oder der Zulieferfirma gewesen, ich kenn keinen, der das noch nie hatte! Und nach dem Auswechseln tritt das in der Regel nicht mehr auf, also muss es an schlechter Qualität liegen!
Ein bekanntes Problem, das dazu noch unverschuldet aus heiterem Himmel eintritt sollte gerade bei einem so jungen Auto zu 100% übernommen werden find ich.
Da bin ich echt besseres von BMW gewöhnt gewesen in Sachen Service.
Kostete übrigens 230€.
Und dann schmieren sie einem noch die BMW Lederpflege drauf, die zumindest bei mir das Leder verblichen weiß macht und nach mehrmaligem Reinigen immer noch nicht weg ist.

Naja wenn BMW noch länger vor hat so häßliche Autos zu bauen wie den E46 Compact oder den E65, ärgere ich mich in Zukunft nicht länger mit denen rum....
__________________

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Alt 23.04.2002, 13:13     #4
Pandur   Pandur ist offline
Guru
  Benutzerbild von Pandur
 
Registriert seit: 03/2001
Beiträge: 4.732

Aktuelles Fahrzeug:
F32 430d (08/15)
Na mitlerweile hat halt auch BMW endlich rausgefunden das du hier der Webmaster bist... das bringt dann natürlich einige Vorteile

Ciao Pandur
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Alt 01.05.2002, 17:44     #5
SB68Manm   SB68Manm ist offline
Power User
  Benutzerbild von SB68Manm
 
Registriert seit: 05/2001
Ort: MTK
Beiträge: 14.680

Aktuelles Fahrzeug:
430i-F32 (09/2016)

MTK
Re: Kulanzverhalten: Bin sehr postitiv überrascht!

Zitat:
Original geschrieben von Jochen
Bei meinem 320d Touring waren bei 101.500 km und nach 17 Monaten die Querlenker beide fertig. Mindestens hatten sie recht viel Spiel.

Wie Bitte ??????

Wie bringt man den dass fertig ?
100000km in 17 Monaten.

Machst Du da den Treff neben her beim Autofahren ?

Da bist Du ja jeden Tag knapp 200km unterwegs.
Und da macht Autofahren noch Spaß ?
Userpage von SB68Manm
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