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Alt 07.06.2003, 10:54     #24
KleinMRoadster   KleinMRoadster ist offline
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Mchen
Hi,

was ist ein Bestandteil des CRM? Natürlich auch den Kunden bei Laune bzw. hinzuhalten. Vertrösten, den Liefertermin bestätigen, dann ist es wieder etwas anderes was die Lieferung verzögert usw.
Von denen wird man nie eine verlässliche Aussage bekommen. Entweder haben sie keinen Zugang zu der entscheidenen Information, keine Lust sich die Mühe zu machen Informationen einzuholen oder wollen den Kunden irgendwie vertrösten obwohl sie wissen das der Zieltermin nicht eingehalten werden kann.

Gruß
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