Thema: 3er / 4er allg. BMW-Kundenbetreunung bzgl 320d
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Alt 25.03.2002, 14:47     #10
Basti   Basti ist offline
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ja, dazu noch ein 325i Cabrio E30
Antwort von BMW per e-Mail

Wartet nicht auf eine Antwort per E-Mail auf wichtige Fragen!
Ich habe letztens wegen div. Probleme direkt eine Mail an einen Mitarbeiter einer best. Abteilung geschickt. Nachdem auch länger nix kam habe ich dort angerufen (Kollege im Urlaub usw.).

Die Dame (keine von der Kundenbetrueung () hat mir am Telefon ausdrücklich erklärt, daß die Mitarbeiter bei wichtigen Geschichten nicht per E-Mail antworten dürfen, da BMW eine AG sei und sämtliche Schreiben von zwei Personen unterzeichnet werden müssen, was bei einer E-Mail nicht geht.

D.h. sobal ein konkreteres Problem vorliegt (ich rede hier nicht von Produktinfos und solchen "Kleinigkeiten") am besten per Brief oder Telefon direkt an einen direkten Adressaten.

Basti

PS: Hab dann später ein 2fach unterschriebenes Antwortschreiben bekommen
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