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Alt 30.08.2008, 13:31     #1
3literDieter   3literDieter ist offline
Senior Mitglied
 

Threadersteller
 
Registriert seit: 01/2005
Beiträge: 165

Aktuelles Fahrzeug:
X5 3.0d E53 FL
Kulanzanfrage - Dauer der Rückantwort?

Hallo @all ,

wie lange dauert eigentlich eine Kulanzanfrage nach München durch mein Autohaus ?
ist es vom Schaden abhängig ?
also muss der Schaden,dann schon öfters vorgekommen sein ?
ich habe mal irgendwas davon gehört,das meistens die "1" Anfrage durch ein Computerprogramm abgelehnt wird !?
also "2" Anfrage starten und der Servicemitarbeiter bekommt von einem Mitarbeiter Auskunft,ob es für den Schaden Kulanz gibt od. nicht ?

mein Schaden :
X5 Bj.01/2005 108 TKM
Panoramadach leider ohne Funktion !
das Dach läßt sich nach der Lüfterstellung nicht mehr schliessen - einseitig !!
das heißt,der Service "spekuliert" ob man nur Ersatzteile benötigt um den Schaden zubeheben oder ob man das komplette Dach wechseln muss !
angeblich kommt das Problem leider laut Service bei dem 5er und X5 öfters vor ??
spekulieren,.. weil man den Schaden nur im ausgebauten Zustand lokalisieren kann,...leider (Kosten hier für 72AW )

vieleicht könnt Ihr mir ja weiterhelfen

danke & gruß

Patrick
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Alt 03.08.2009, 11:33     #2
hmm...egal   hmm...egal ist offline
Mitglied
 
 
Registriert seit: 07/2009
Ort: nähe Frankfurt/Main
Beiträge: 88

Aktuelles Fahrzeug:
325iA Limo

HG- ** ***
die erste anfrage dauert paar sekunden nachdem alle daten eingegeben sind.

wenn diese anfrage abgelehnt wurde, kann der händler in sonderfällen nen dialog zur gwl abteilung in münchen aufnehmen, dies dauert manchmal nen halben tag bis zu 1 woche, immerhin ist urlaubszeit....
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