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Alt 24.12.2007, 12:02     #1
Björni   Björni ist offline
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Z4 sDrive35i
Wandlung 118i FL

Folgendes Schreiben ist kurz vor Weihnachten an BMW gegangen.
Meine Freundin hat ein absolutes Montagsauto bekommen und
ich bin auch noch Schuld, weil ich sie von Audi zu BMW
gebracht habe!!!

Der Wagen hat jetzt schon beachtliche 5.500 km herunter!!

Hat jemand ähnliche Erfahrung mit der 2.0 Liter Maschine 143 PS
gemacht?

Dezember 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kommt kurz vor Weihnachten bei mir, aufgrund meines „neuen BMW“ gar keine Weihnachtsstimmung auf.

Im April 2007 habe ich bei der BMW Leasing ein BMW aus der 1er Reihe im Rahmen eines 3 Jahresleasingvertrages abgeschlossen.

Die Probleme begannen bereits im August dieses Jahres. Am 09.08.2007 blieb ich das erste Mal mit dem Neuwagen stehen. Während der Fahrt trat plötzlich ein lautes fortwährendes Geräusch aus dem Motorraum auf, Beschleunigen und somit das Weiterfahren war nicht mehr möglich. Ich musste den Pannendienst rufen und die Diagnose war:

„Fehler in der DME, Motor läuft unrund, Fehlercode 29CE Verbrennungsaussetzer auf ZYl. 2 und 2E31 Ansteuerung Einspritzventil Zyl.2 Unterbrechung“. Dieses Problem wurde nach Aussage der Niederlassung in der Süderstraße vollständig behoben.

Allerdings ergab sich bereits am 16.08.2007, 3 Tage nach Abholung des Wagens aus der Werkstatt, wieder ein Problem. Erneut traten während der Fahrt dieselben Geräusche auf und eine Weiterfahrt war nicht möglich. Zum Glück konnte ich in beiden Fällen mich und das Fahrzeug in Sicherheit bringen, um nicht den Verkehr zu behindern. Der Wagen wurde in die Niederlassung Offakamp gebracht und dort repariert.

Am 03.09.2007 erhielt ich eine Zahlungserinnerung über eine Mietwagenrechnung. Darüber habe ich mich sehr gewundert. Das Missverständnis konnte aufgeklärt werden, nur entspricht das nicht meiner Vorstellung von guter Kundenbetreuung.

Nachdem ich nun das Vertrauen zu meinem Auto halbwegs wieder gefunden habe, wurde ich erneut enttäuscht. Am 13.12.2007 entstand die nächste Panne. Diagnose „Im Fehlerspeicher waren Zündspule Zylinder 2-3 Zündaussetzer“. Der Wagen machte laute Geräusche, beschleunigte nicht mehr und nachdem ich gerade so von der Kreuzung runter fahren konnte und ihn ausmachte, sprang er nicht einmal mehr an. Erneut rief ich den BMW Pannendienst und verbracht mal wieder 2 Stunden meiner (Arbeits)zeit mit Warten.

Ich gehe davon aus, dass diese Situation für einen Neuwagen dieses Fabrikates nicht üblich ist. Mein Vorgänger Modell Audi A3 benötigte bis zum Kilometerstand von 93.000 lediglich 3 Ölwechsel und fuhr sogar im Winter. Nun bekam ich von Ihrer Kundenbetreuung ein Schreiben „Die Wegweisende Geschenkidee zu Weihnachten“. Ein portables Navigationssystem wurde hier angepriesen. Gern würde ich es nutzen, allerdings fährt mein Auto, wie geschildert, nur sehr selten.

Sicherlich können Sie nachvollziehen, dass meine Gutmütigkeit und Zurückhaltung eine Grenze überschritten hat. Ich fühle mich mit diesem Fahrzeug nicht mehr sicher und möchte mir nicht die Situation vorstellen, in einem dunklen Wald ohne Handyempfang oder vielleicht mitten auf den Elbbrücken liegen zu bleiben. Ich möchte Sie bitten mir kurzfristig ein Neufahrzeug als Ersatzwagen zu stellen und mein Fahrzeug in den Leasingpool zurückzunehmen.

Für eine schnelle und kundenfreundliche Lösung danke ich Ihnen und wünsche Ihnen eine reibungslose Fahrt ins Jahr 2008.
__________________
Gruß Björn
(Ich brauche mehr Schub)
Edit: (Ich habe ihn) ;-)
Chuck Norris hat bis zur Unendlichkeit gezählt, drei mal!!! ;-)
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Alt 24.12.2007, 12:19     #2
toesrus   toesrus ist offline
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Beiträge: 149

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Mit so viel Unmut kann auch der Weihnachtsmann nicht gut umgehen.
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Alt 24.12.2007, 12:32     #3
Fox323   Fox323 ist offline
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Beiträge: 8.302

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520i, MR2, A4 Avant
Das ist ja echt ärgerlich, zumal es mit der Maschine bisher keinerlei Auffälligkeiten gibt, zumindest habe ich bisher nichts darüber gehört. Kann natürlich alles mal passieren, aber wäre schon schön wenn irgendwann mal Ruhe einkehrt...

Viel Glück!
__________________
> welcher ist mein nächster...? >
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Alt 24.12.2007, 12:55     #4
toesrus   toesrus ist offline
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Beiträge: 149

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Zitat:
Original geschrieben von Fox323
Das ist ja echt ärgerlich, zumal es mit der Maschine bisher keinerlei Auffälligkeiten gibt, zumindest habe ich bisher nichts darüber gehört. Kann natürlich alles mal passieren, aber wäre schon schön wenn irgendwann mal Ruhe einkehrt...

Viel Glück!
Schließe mich den Wünschen an und bin etwas erleichtert, dass es wohl ein Einzelfall ist - auch ich hatte vor, jemandem den 118i "anzudrehen".

Frohe Weihnachten!!!
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Alt 24.12.2007, 13:02     #5
Björni   Björni ist offline
Junior Freak
 

Threadersteller
 
Registriert seit: 05/2001
Ort: D-21109 Hamburg
Beiträge: 327

Aktuelles Fahrzeug:
Z4 sDrive35i
Vielen Dank für die Anteilnahme!

Es scheint wirklich ein Einzelfall zu sein.
Aber es treten immer die gleichen Fehler auf, nur
immer auf einem anderen Topf!

Auch der Verbrauch ist mit fast 9 Litern extrem hoch und
meine Freundin fährt sehr passiv und fast lahm.

Die Problematik ist wirklich die, daß der Wagen komplett
liegenbleibt und das ist wirklich gefährlich.

Hat jemand Erfahrung mit einer Wandlung?

Wie reagiert BMW erfahrungsgemäß auf solche Dinge?
__________________
Gruß Björn
(Ich brauche mehr Schub)
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Chuck Norris hat bis zur Unendlichkeit gezählt, drei mal!!! ;-)
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Alt 24.12.2007, 14:23     #6
Jürgen325   Jürgen325 ist offline
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Aktuelles Fahrzeug:
3er F30

?? - JW 16
Hi,

ich kann Dir sagen, welche Antwort Du bekommen wirst:

Sehr geehrter Herr....,

da Sie Ihren neuen BMW über einen Händler bezogen haben, ist dieser auch Ihr Ansprechpartner im Falle von Reklamationen usw...

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Händler...

Wir bitten um Ihr Verständnis....


So, oder so ähnlich wird die Antwort wohl ausfallen.

Tut mir leid....

Gruß

Jürgen
__________________
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mein neuer 3er F30 - mit M-Paket

It´s very nice to be a Price; but it´s higher to be a Bayer!
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Alt 24.12.2007, 14:25     #7
Björni   Björni ist offline
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Der Händler hat das Schreiben auch bekommen und
will sich für eine Wandlung einsetzen.
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Gruß Björn
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Alt 24.12.2007, 17:50     #8
herby   herby ist offline
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Ort: Deutschland Mitte und Deutschland Süd
Beiträge: 20.813

Aktuelles Fahrzeug:
EZ11 BMW 335 i Cabrio DKG EZ14 VW Golf 7 Highline SCH EZ15 BMW M650i Cabrio AUT

Rhein-Main
Ich hatte auch mal ein Fahrzeug gewandelt, BMW wollte nicht, dann hat es der Händler auf seine Kappe genommen, indem ich ein neues Fahrzeug bestellt hatte und er die Wandlung vollzogen hat.

Userpage von herby Spritmonitor von herby
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Alt 24.12.2007, 19:58     #9
Francesco T.   Francesco T. ist offline
Senior Profi
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Registriert seit: 12/2003
Ort: D-München
Beiträge: 2.814

M-XX
Das ist natürlich sehr ägerlich für Deine Freundin und Dich... Ist aber afaik ein Einzelfall, denn ich hatte bisher nie Probleme mit dem "Kleinen".

Ich hoffe, dass relativ schnell eine kundenfreundliche Lösung gefunden wird und sie der Marke dennoch treu bleibt!

Gruß Francesco
__________________
Fortes fortuna adiuvat - Den Tüchtigen hilft das Glück (hofftl.)!

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Alt 24.12.2007, 20:11     #10
Bemme   Bemme ist offline
Senior Profi
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Ort: D-01219 Dresden
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Aktuelles Fahrzeug:
E81 118i (Weiß, M Paket)

DD-PR XX
Klingt ja nicht so berauschend, hoffe ebenfalls, das eine kundenfreundliche Lösung gefunden wird!

Wünsche den restlichen 118i Fahrern, viel Glück und Spaß mit ihren kleinen!
__________________
Cheryl:"Vergiss nicht das Jim ein Höhlenmensch ist, weniger Logik, mehr Gegrunze!"
Mein Traum in Weiß # Usertreffen 2008, er war dabei
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