Na spätestens wenn er wieder nach diesem Procar Händler geht sieht er an seiner Reaktion ob es was gebracht hat oder nicht,das würde ich mir auf keinen Fall nehmen lassen und wenn ich bei ihm nur nach einen Termin frage ;-)
Aktuelles Fahrzeug: BMW E90 330d Edition Sport LCI
BO-***
Zitat:
Zitat von Ziggy
Na spätestens wenn er wieder nach diesem Procar Händler geht sieht er an seiner Reaktion ob es was gebracht hat oder nicht,das würde ich mir auf keinen Fall nehmen lassen und wenn ich bei ihm nur nach einen Termin frage ;-)
Muss dich leider enttäuschen, ich setze keinen Fuß mehr in ein Procar Autohaus
Muss dich leider enttäuschen, ich setze keinen Fuß mehr in ein Procar Autohaus
Würde ich auch nicht machen ..... fast jedenfalls.
Einen kurzen Besuch dort würde ich mir an Deiner Stelle gönnen .... und zwar, um dort mitzuteilen, dass es BMW-Autohäuser gibt, die wissen, wie man Kunden zu behandeln hat und dass man sich dieses als Kunde nicht einfach bieten läßt ==> siehe Beschwerde in München .... und das dieses Autohaus definitiv nie wieder einen Cent von mir sehen und auch im Bekannten- u. Verwandtenkreis definitiv eine "Händlerwarnung" stattfinden wird.
Einen ähnlichen "Besuch" habe ich in der Vergangenheit übrigens bei einem BMW-Händler gemacht, als ich damals mein 650er Cabrio suchte und dort mit dummen Sprüchen und Versprechungen abserviert wurde.
Ich fuhr dann mit meinem bei einem anderen Händler gekauften 650er vorbei .... ging zu diesem "netten" Verkäufer und bedankte mich publikumswirksam für seine tolle Unterstützung bei der Suche nach einem 650er Cabrio.
........ falls er mal eines sehen wolle, möge er kurz vor die Tür schauen .....
Das Gesicht von ihm, dem Geschäftsführer und 2 Kunden, die es mitbekamen, werde ich im Leben nicht mehr vergessen.
Noch vor ein paar Tagen bin ich von einem ProCar-Händler bei uns im Dorf weggeekelt worden. Dort gibt es derzeit den 116i mit einigen Extras für 19990 Euronen zu haben, ich wollte mich einfach mal erkundigen. Preisvorteil kanpp 7000 Euro!
Ich fuhr also mit meinem Accord dort hin und parkte in der Nähe des Eingangs. Es war ansonsten so ziemlich alles zu gestellt mit Autos. Es lag keinesfalls eine Behinderung oder Ähnliches vor, eine Reservierung des Parkplatzes für irgendwen war auch nicht erkennbar.
Ich war gerade ausgestiegen und wollte losgehen, da kam mir auch schon jemand mit Anzug entgegen und meinte: "Sie können da nicht stehenbleiben, fahren Sie dort weg!"
Ich schaute ihn nur kurz an, sagte aber dann nichts und...fuhr einfach weg.
@Christian
Kann sein, aber notiert ist es und wird sicherlich auch der dortigen GF mitgeteilt und bei häufigeren Beschwerden hat es vermutlich auch mal Konsequenzen.
Ich habe nach so einem Anruf nur mal am Rande mitgeteilt (sonst Bestnoten gegeben), daß ich es nicht so doll finde, daß mir bei einem eh schon teuren ölwechsel bei 6,5 Litern Füllmenge 7 Liter berechnet werden, aber das restliche öl nicht mitgegeben wird (nicht aus dem Fass, war immer TWS 10W60)
Nach dem nächsten Termin hatte ich eine öldose im Kofferraum. Zumindest dort scheint man es mitgeteilt und das Autohaus auch Wert auch Kundenzufriedenheit gelegt zu haben.
Aktuelles Fahrzeug: Ford C-Max 2.0 / Opel Corsa C GSI / E46 328i Limo
DU-XX XX
Hallo,
ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei BMW Procar in Bottrop...
ich denke es kommt immer auf das Personal in den einzelnen Filialen an
ich bin immer vorbildlich behnadelt worden...
mit meinem E46 328i war ich zum Service bei der Tankstelle meines vertrauens....nur leider konnte er an dem Tag die Serviceanzeige nicht zurückstellen....
Abends war ich kurz bei Procar in Bottrop um ein kleines Ersatzteil abzuholen und habe mich dabei mit einem Mitarbeiter über die Inspektion in der freien Werkstatt und der Rückstellung des Service unterhalten.
Trotz es kurz vor Feierabend war...kam ein Techniker zum Auto und hat alles erledigt...ohne irgendwelche Probleme zu machen...und das absolut kostenlos.
Wie gesagt..es kommt auf die Mitarbeiter an...und die Filiale und nicht auf das Unternehmen...ist halt meine Meinung...
@Opern Geist: Da hast Du bei Procar aber auch das Stammhaus getroffen - der Service dort war schon immer gut. Und wenn die ganzen von Procar zugekauften, übernommenen, geschluckten oder vereinnahmten, vormals freien Händler wieder dicht gemacht werden wird es hoffentlich in Bottrop noch immer bestens laufen.
@CrAzY DiD: Nun bist Du an der richtigen Adresse gelandet. Auch für mich seit Jahren eine zuverlässige, kompetente und äußerst freundliche BMW-Niederlassung. Man kann dort zwar nicht alles machen, aber dann bringt man von dort eben das Fahrzeug zum Hauptbetrieb in der Bamlerstrasse. Der wiederum liefert auch gute Arbeit ab, ist aber vom Auftreten und von der Erscheinung her zu unpersönlich, was nicht an den Mitarbeitern sondern an dem unweigerlich aufkommenden Eindruck einer Bahnhofshalle mit Massenabfertigung liegt.
Noch vor ein paar Tagen bin ich von einem ProCar-Händler bei uns im Dorf weggeekelt worden. Dort gibt es derzeit den 116i mit einigen Extras für 19990 Euronen zu haben, ich wollte mich einfach mal erkundigen. Preisvorteil kanpp 7000 Euro!
Ich fuhr also mit meinem Accord dort hin und parkte in der Nähe des Eingangs. Es war ansonsten so ziemlich alles zu gestellt mit Autos. Es lag keinesfalls eine Behinderung oder Ähnliches vor, eine Reservierung des Parkplatzes für irgendwen war auch nicht erkennbar.
Ich war gerade ausgestiegen und wollte losgehen, da kam mir auch schon jemand mit Anzug entgegen und meinte: "Sie können da nicht stehenbleiben, fahren Sie dort weg!"
Ich schaute ihn nur kurz an, sagte aber dann nichts und...fuhr einfach weg.
Das war mein Erlebnis bei ProCar.
schade, aber ich wäre wahrscheinlich (auch) sprachlos gewesen. Noch ein
"Das tut mir jetzt aber extreeeem leid für Sie! Ich wollte gerade den 1er dort bei Ihnen kaufen!"
vor dem Einsteigen, wäre doch Klasse gewesen!
ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei BMW Procar in Bottrop...
ich denke es kommt immer auf das Personal in den einzelnen Filialen an
ich bin immer vorbildlich behnadelt worden...
mit meinem E46 328i war ich zum Service bei der Tankstelle meines vertrauens....nur leider konnte er an dem Tag die Serviceanzeige nicht zurückstellen....
Abends war ich kurz bei Procar in Bottrop um ein kleines Ersatzteil abzuholen und habe mich dabei mit einem Mitarbeiter über die Inspektion in der freien Werkstatt und der Rückstellung des Service unterhalten.
Trotz es kurz vor Feierabend war...kam ein Techniker zum Auto und hat alles erledigt...ohne irgendwelche Probleme zu machen...und das absolut kostenlos.
Wie gesagt..es kommt auf die Mitarbeiter an...und die Filiale und nicht auf das Unternehmen...ist halt meine Meinung...
und das wollte ich halt mal mitteilen
Gruss
So gehts mir bei BMW Procar in Unna... stets freundlich und hilfsbereit und das seit mehr als zehn Jahren... kommt denke ich immer auf die Mitarbeiter aber auch auf´s eigene Auftreten an. Der Kunde sollte immer König sein, aber manchmal erwischt auch ein MA einen schlechten Tag... sollte nicht aber ist menschlich.
Zu dem konkreten Fall kann ich nicht viel beitragen.
Aber Procar Hagen hat bei mir auch nicht den besten Eindruck hinterlassen.
Zwar habe ich meinen GT dort gekauft, aber schon die Abholung des Wagens war weit davon entfernt, was ich mir unter einer Abholung eines Fast-Neuwagens (Vorführer) verspreche. Ich bekam ein nahezu auf dem Knie handschriftlich nachgebessertes Übergabedokument, in dem statt der im Vertrag stehenden rund 6.000 km nun die tatsächlichen über 9.000 km am Abholtag mit Unterschrift und Stempel bestätigt wurden...
Und auch meine Erfahrung mit dem Service dort war alles andere als gut. Zwar ist es richtig, dass die Bedienung der Musikanlage im GT gewöhnungsbedürftig und vor allem alles andere als logisch ist, dennoch war der Service-Berater nicht kompetent genug, mir sofort zu sagen, dass die Zufallswiedergabe tatsächlich sich so zu verhalten hat, wie sie es tut, und er nahm mein Auto in den Service. Ich bekam einen Ersatzwagen, den ich später habe bezahlen müssen, da es sich "um einen Bedienfehler" handelte. Dies wäre zu vermeiden gewesen, wäre der Service-Berater etwas kompetenter. Die Service-Annahme dauerte da auch ewig, da der Mann jeden einzelnen Buchstaben in seinem Computer nach der Adler-Methode* eingegeben hat...
