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Alt 04.03.2006, 18:15     #4
Albert   Albert ist offline
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CE-
2.1 BMW Assist: Schneller, sicherer und komfortabler ans Ziel.

(Ausführungen beziehen sich auf das Angebot in Deutschland. Der Dienstumfang kann in anderen Ländern, in denen BMW Assist angeboten wird, variieren.)

BMW hat mit der Einführung des Telematikdienstes BMW Assist 1999 Pionierarbeit geleistet und das Fahrzeug erstmalig mit der Außenwelt vernetzt. Dem Fahrer stehen eine Vielzahl von Diensten zur Verfügung, die ihn auf seiner Reise an seinem momentanen Standort oder an seinem Ziel unterstützen. Das Fahrzeug formt dabei eine Art Netzwerk mit einer BMW Servicezentrale: Sobald eine telefonische Verbindung zur Zentrale besteht, wird der Standort des Fahrzeugs einmal übermittelt, wodurch der Fahrer sehr präzise, schnell und effizient durch den Operator der Servicezentrale unterstützt werden kann. Der Operator kann seinerseits Adressdaten in das Fahrzeug übermitteln, die vom Fahrer direkt in das Autotelefon oder das Navigationssystem übernommen werden können. Dem Fahrer steht ein Reiseassistent zur Verfügung, der ihn mit folgenden Diensten unterstützt:
  • Notruf mit automatischer Ortung
  • Pannenhilfe mit automatischer Ortung
  • Erweiterte Verkehrsinformationen
  • Umfassender Auskunftsdienst
  • Übemittlung von Zielkoordinaten, Telefonnummern und Kurznachrichten vom PC ins Fahrzeug.
Im schlimmsten Fall: Notruf mit automatischer Ortung.

Ein großes Sicherheitsplus – und damit eine der wichtigsten Funktionen von BMW Assist – ist der Notruf. Er kann manuell oder automatisch erfolgen. Über den Notrufschalter über dem Innenspiegel (BMW 3er Limousine, BMW 3er Touring, BMW 5er, BMW 6er und BMW 7er) oder das BMW Assist Menü (alle anderen Modelle) kann der Notruf manuell gesendet werden.

Das System löst den Notruf automatisch aus, sobald ein oder mehrere Airbags ausgelöst werden und sendet gleichzeitig die exakten Positionsdaten an eine rund um die Uhr besetzte BMW Servicezentrale. Zudem wird eine Sprechverbindung aufgebaut, über die die Zentrale mit den Fahrzeuginsassen Kontakt aufnehmen kann. Melden diese sich nicht, wird unverzüglich der zum Unfallort nächstgelegene Rettungsdienst alarmiert. Die an die BMW Servicezentrale übermittelten Daten enthalten neben der genauen Position des Fahrzeugs unter anderem auch Mobilfunknummer, Fahrgestellnummer, Kennzeichen, Fahrzeugtyp und Fahrzeugfarbe. Damit führt dieser Dienst im Notfall Rettungskräfte schnell und direkt zum verunfallten Fahrzeug. Der automatische Notruf funktioniert selbst dann, wenn kein Mobiltelefon vorhanden ist oder wenn der Kunde es nicht eingeschaltet hat, weil die Datenübertragung über eine separate Telefoneinheit erfolgt (siehe Details im Kapitel 2.5).

Für den Ausnahmefall: BMW Pannenhilfe.

Im Fall einer Panne kann über das Bedienmenü „Pannenhilfe“ direkt Kontakt zur BMW Servicezentrale aufgenommen werden. Neben der direkten Sprachverbindung, die über das Autotelefon hergestellt wird, werden automatisch die aktuelle Position des Fahrzeugs sowie wichtige Fahrzeugdaten (Tankinhalt, Kühlwassertemperatur, Außentemperatur) an die BMW Servicezentrale übermittelt. Auf diese Weise wird das BMW Servicemobil nicht nur schnell an den Pannenort geleitet, es stehen vorab bereits wichtige Informationen über die mögliche Ursache des Ausfalls zur Verfügung. Gegebenenfalls kann ein benötigtes Ersatzteil gleich mitgenommen und vor Ort ersetzt werden, was die Reparaturzeiten deutlich verkürzen kann.

Staus umfahren: V-Info+.

Ein weiteres Merkmal von BMW Assist ist die Funktion Verkehrsinfo plus (V-Info+), die ebenfalls über das Bedienmenü zur Verfügung steht. Sie bietet in Deutschland umfassende Hinweise zu Verkehrsbehinderungen wie aktuelle Staulängen, den jeweiligen Grund der Behinderungen sowie die letzte Ausfahrt vor dem Stauende. Bei einer Stauwarnung bietet das Navigationssystem automatisch eine Ausweichroute an. Der Fahrer wird über V-Info+ ständig über das aktuelle Verkehrsgeschehen informiert – schneller und detaillierter als beim öffentlichen Traffic Message Channel (TMC). Seit März 2005 werden die Daten über einen separaten verschlüsselten Datenkanal des UKW-Rundfunks in das Navigationssystem des Fahrzeugs übertragen, wodurch V-Info+ noch schneller und präziser ist als bisher. Die Daten der T-Systems Traffic bauen auf einer eigenen Erfassungsmethode für Verkehrsstörungen auf. Die Daten stammen im Wesentlichen von über 4 000 Sensoren an Autobahnbrücken, die den Verkehrsfluss auf den deutschen Fernstraßen überwachen. Daraus lässt sich ein sehr genaues Bild über die Verkehrslage und die Staugefahr ermitteln. Ergänzt werden die Daten durch die Angaben von Verkehrsinformationszentralen, die das Geschehen auf der Straße mittels Induktionsschleifen in der Fahrbahn erfassen, sowie durch Meldungen der Polizeibehörden. Weiterhin fungieren auch die Fahrzeuge als mobile Sensoren (Floating Car Data). Bei Bedarf sind auch weiterführende Informationen wie Sturmwarnungen, Straßenglätte oder Baustellen abrufbar.

Für alle Fälle: Auskunft Plus.

Der mobilitätsbezogene Service Auskunft Plus umfasst mehr als 35 Millionen Einträge aus den unterschiedlichsten Kategorien wie z.B. Hotel-, Restaurant- oder Telefonverzeichnis. Wählt der Fahrer den Menüpunkt „Auskunftsdienst“, wird er mit dem BMW Call Center verbunden. In diesem Moment ist im Call Center erkennbar, wo sich das Fahrzeug befindet. Die Besonderheit des Dienstes liegt darin, dass das BMW Call Center die gefundene Adresse direkt in das Fahrzeug überträgt. Der Fahrer kann dann einfach per Knopfdruck die ermittelten Daten in die Navigation übernehmen. Er genießt dadurch mehr Komfort und mehr Sicherheit, da ein umständliches und unter Umständen gefährliches Notieren der Angaben entfällt. Dies gilt auch für angefragte Telefonnummern: Durch einfaches Anklicken der angefragten Nummer stellt das Autotelefon eine Verbindung mit dem Gesprächspartner her. Aktuell wurde der Auskunftsdienst um die Inhalte aus dem Roten und Grünen Michelin-Führer erweitert, so dass neben dem Zugriff auf das komplette Telefon- und Branchenbuch auch über 350 000 so genannte Points of Interest direkt vom Operator im BMW Call Center ins Fahrzeug transferiert werden können.

Schnittstelle zum Internet-PC: Meine Info.

Die in BMW Assist integrierte Funktion „Meine Info“ bietet die Möglichkeit, komplette Adressdatensätze über das persönliche BMW Assist Portal vom PC direkt ins Fahrzeug zu übertragen. Dies kann entweder vor der Fahrt oder auch durch eine autorisierte Person während der Fahrt geschehen. Es reicht ein Knopfdruck, um übertragene Adressen ins Telefonverzeichnis oder Navigationssystem des gewünschten Fahrzeugs (MyInfofleet) zu übernehmen.
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